תוכנות סקרים מתקדמות שמשמשות לצורך ניהול מחקרים כמעט בכל תחום נחשבות ללא ספק לכלי עוצמתי, ולרוב, אלה הם חוקרי השווקים שנעזרים בהן למטרת איסוף נתונים. ספקי תוכנות מתקדמות אלה מציעים פורמטים שונים של סקרים לכל סוגי המחקר, למשל: סקרים מקוונים, סקרים מודפסים שיש למלא ידנית, סקרים בטלפון, וכן הפורמט העדכני ביותר – סקרים בסמארטפון.
מגוון הפורמטים שתוכנות סקרים באינטרנט מציעות הוביל לשימוש נרחב בסקרים כמותיים, ונעשה שימוש בכל אחד מהם למטרת איסוף, ניתוח ושימוש בנתונים. הנתונים שנאספים מסייעים לעסקים, למשל, לגבש אסטרטגיות למודלים עסקיים יעילים וטובים יותר, ליצור אסטרטגיות שיווק ממוקדות, לשפר את שירות הלקוחות ועוד. ביצוע סקרים הוא כלי שמסייע לחוקרי שווקים בקבלת נתונים מהימנים שניתן לעשות בהם שימוש, וכן בשיפור ההחזר על ההשקעה במחקר.
4 היתרונות של סקרים:
- עלות נמוכה: סקרים הם עניין זול יחסית, במיוחד כשמדובר בסקרים מקוונים וסקרים בסמארטפון. מחיר העלות של העונים על הסקרים הוא נמוך מאוד, כך שגם אם ניתנים להם תמריצים, המחיר לתגובה עדיין יהיה זול בהרבה מאשר עלות הניהול של סקר מודפס או סקר טלפוני. בנוסף, מספר התגובות הפוטנציאליות יכול להגיע לאלפים מפני שהחשיפה גדולה יותר.
- קהל נרחב: סקרים משמשים לתיאור המאפיינים של אוכלוסייה גדולה. אין שיטת מחקר אחרת שיכולה לספק כיסוי נרחב יותר, אשר גם מבטיחה מדגם מדויק יותר כדי לאסוף תוצאות ממוקדות שיעזרו להסיק מסקנות ולקבל החלטות חשובות.
- גמישות: סקרים ניתנים לניהול במצבים שונים, כמו: סקרים מקוונים, סקרים בדואר האלקטרוני, סקרים במדיות החברתיות, סקרים מודפסים, סקרים בסמארטפון, סקרים בטלפון וסקרי ראיונות (פנים מול פנים). על מנת להגיע לקהל משיבים נרחב יותר, שחלקו עשוי להיות מרוחק פיזית או שקשה להגיע אליו, ייתכן שיהיה צורך בשימוש בשני פורמטים של מחקר סקר: סקרים מקוונים וסקרים מודפסים, וזאת כדי לאסוף נתונים רבים יותר ולקבל עיבוד מהימן שלהם לצורך ניתוח המחקר.
- אמינות: האנונימיות שבמענה על סקרים מאפשרת למשיבים לענות בכנות רבה יותר. כדי לקבל את הנתונים המדויקים ביותר, יש חשיבות גדולה ביותר לכך שקהל המשיבים יהיה פתוח וישר ככל הניתן במענה על סקרים. סקרים שנערכו באופן אנונימי מספקים בדרך כלל תשובות ישרות וחד משמעיות יותר מאשר התשובות המתקבלות בסוגים אחרים של מתודולוגיות מחקר, במיוחד אם נאמר בבירור שתשובות הסקר יישארו חסויות לחלוטין.
כפי שראינו במאמר, הסקרים הם כלי מחקר הכרחי, שיכול להגיע לרמות גבוהות של דיוק ואמינות ביחס לכלים אחרים. תוכנות הסקרים המתקדמות שנמצאות כיום בשימוש בשוק מהוות מרכיב חשוב בביצוע מחקרים שונים.